Next BP 24.134.3

Chamado_Model extends Model

in package

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Table of Contents

Constants

AGUARDANDO_ATENDIMENTO  = 4

AGUARDANDO_CLIENTE  = 5

AGUARDANDO_FORNECEDOR  = 6

AGUARDANDO_RESPONSAVEL  = 7

CHAMADO_APONTAMENTO_ACAO_INICIAR  = 1

CHAMADO_APONTAMENTO_ACAO_PAUSAR  = 2

CHAMADO_APONTAMENTO_STATUS_INICIADO  = 1

CHAMADO_APONTAMENTO_STATUS_PAUSADO  = 2

CHAMADO_TIPO_REACAO_SLA_MOTIVOS_ESPECIFICOS  = 2

CHAMADO_TIPO_REACAO_SLA_QUALQUER_MOTIVO  = 1

CHAMADOS_ACOMPANHAMENTO  = 12

DIFF_ANTERIOR  = 0

DIFF_ATUALIZADO  = 1

EM_ABERTO  = 2

ENCERRADO_FORA_DO_PERIODO  = 3

ENCERRADO_NO_PERIODO  = 2

ENCERRADOS  = 3

EXCLUIDO_NAO  = 'N'

EXCLUIDO_SIM  = 'S'

EXCLUIDO_TIPO_RASCUNHO  = 'R'

FILTRO_DATA_ABERTURA  = 0

FILTRO_DATA_ENCERRAMENTO  = 2

FILTRO_DATA_PREVISAO_RETORNO  = 1

GESTAO_TEMPO_DIAS_CORRIDOS  = 2

GESTAO_TEMPO_HORAS_UTEIS  = 1

MEUS_CHAMADOS  = 1

MEUS_CHAMADOS_RESPONSAVEL  = 13

MEUS_RASCUNHOS  = 11

MINHAS_SOLICITACOES_EM_ABERTO  = 8

MINHAS_SOLICITACOES_ENCERRADAS  = 9

PESQUISA_ASSUNTO  = 1

PESQUISA_ASSUNTO_E_MENSAGEM  = 3

PESQUISA_MENSAGEM  = 2

REMANESCENTE  = 1

SITUACAO_AGUARDANDO_ATENDIMENTO  = 1

SITUACAO_AGUARDANDO_CLIENTE  = 2

SITUACAO_AGUARDANDO_EMPRESA  = 5

SITUACAO_AGUARDANDO_FORNECEDOR  = 9

SITUACAO_AGUARDANDO_ORGANIZACAO  = 7

SITUACAO_AGUARDANDO_RESPONSAVEL  = 3

SITUACAO_ENCERRADO  = 4

SITUACAO_ENCERRADO_INATIVIDADE  = 8

SITUACOES_AGUARDANDO_SOLICITANTE  = [self::SITUACAO_AGUARDANDO_EMPRESA, self::SITUACAO_AGUARDANDO_CLIENTE, self::SITUACAO_AGUARDANDO_ORGANIZACAO, self::SITUACAO_AGUARDANDO_FORNECEDOR]

SLA_EXCEDIDO  = 'S'

SLA_NO_PRAZO  = 'N'

TIPO_FORMULARIO_ABERTURA  = 1

TIPO_FORMULARIO_AVALIACAO  = 2

TIPO_FORMULARIO_ENCERRAMENTO  = 3

TODOS  = 10

Properties

$adicionar_usuario_logado_responsavel  : string

$apontamento_projeto_id  : int

$assunto  : string

$avaliacao_padrao_id  : int

Id da avaliação padrão a ser sugerida para o usuário no encerramento do chamado

$campos_personalizados  : mixed

$chamado_empresa_filial_id  : int

$chamado_motivo_altera_solicitante  : mixed

$chamado_motivo_calendario_trabalho_id  : mixed

$chamado_motivo_definir_situacao_aguardando_responsavel  : mixed

$chamado_motivo_descricao_on_assunto  : mixed

$chamado_motivo_id  : int

$chamado_motivo_permite_fixar_previsao_retorno  : mixed

$chamado_motivo_permite_programar_inicio_sla  : mixed

$chamado_motivo_projeto_apontamento_id  : mixed

$chamado_motivo_registrar_mensagem_apontamento  : mixed

$chamado_motivo_solicitante_podera_alterar_responsavel  : mixed

$chamado_motivo_utiliza_apontamento_chamado  : mixed

$chamado_prioridade_id  : int

$classificacao_chamado_id  : int

$classificacao_nome  : mixed

$cliente_id  : int

$cliente_nome  : string

$confirmar_leitura_email  : mixed

$cor_percentual_sla  : string

$data_abertura  : string

$data_avaliacao  : string

$data_encerramento  : string

$data_inicio_sla  : mixed

$data_previsao_retorno  : string

$delete_hora  : mixed

$delete_usuario_id  : mixed

$descricao  : string

$documentos  : string

$emails_adicionais  : string

$empresa_filial_nome  : string

$entidade_id  : mixed

$entidade_logo_id  : mixed

$entidade_nome  : mixed

$entidade_telefone1  : mixed

$entidade_telefone2  : mixed

$entidade_telefone3  : mixed

$entidade_telefone4  : mixed

$entidade_tipo  : mixed

$enviar_documento  : string

$excluido  : string

$exibir_avaliacao  : mixed

$exibir_formulario_encerramento  : mixed

$fixar_previsao_retorno  : mixed

$formulario_abertura_id  : int

$formulario_avaliacao_id  : int

$formulario_chamado_abertura_id  : mixed

$formulario_chamado_avaliacao_id  : mixed

$formulario_chamado_encerramento_id  : mixed

$formulario_encerramento_id  : int

$fornecedor_id  : int

$fornecedor_nome  : string

$foto_usuario_cliente  : string

$foto_usuario_empresa  : string

$foto_usuario_fornecedor  : string

$foto_usuario_prospect  : string

$foto_usuario_responsavel  : string

$fusao_chamado_id  : int

$grupo_motivo_id  : int

$grupo_motivo_nome  : mixed

$horas_previsao_retorno  : string

$horas_trabalhadas  : string

$horas_uteis  : string

$horas_uteis_resolucao_atendimento  : string

$id  : mixed

$id_md5  : mixed

$insert_hora  : mixed

$insert_usuario_id  : mixed

$isMobile  : string

$mensagem_encerramento  : string

$mensagem_padrao  : mixed

$motivo  : mixed

$motivo_cor  : mixed

$motivo_nome  : string

$nota_avaliacao_id  : int

$nota_avaliacao_nome  : mixed

$notificacao_mensagem_reclassificacao  : string

$notificacao_mensagem_reclassificacao_opcional  : mixed

$notificacao_observacao_interna_opcional  : mixed

$oportunidade  : string

$oportunidade_id  : int

$pdca_atividades  : mixed

$percentual  : string

$percentual_encerramento_inatividade  : string

$percentual_tempo_sem_resposta  : string

$prioridade_nome  : string

$projeto_atividade_id  : int

$projeto_atividades  : string

$projeto_id  : int

$prospect_id  : int

$prospect_nome  : string

$rascunho  : bool

$referencia_id  : mixed

$referencia_tabela  : mixed

$sincronismo_hora  : mixed

$situacao  : string

$sla_excedido  : string

$sla_tempo_encerrado  : mixed

$sla_tempo_reacao  : mixed

$sla_tempo_reacao_real  : mixed

$sla_tempo_resolucao  : mixed

$sla_tempo_resolucao_real  : mixed

$sla_tempo_solicitante  : mixed

$sla_tempo_solicitante_real  : mixed

$sla_tempo_total  : mixed

$sla_tempo_total_real  : mixed

$solicitacao_atividade_id  : int

$solicitacao_atividades  : string

$solicitacao_id  : int

$solicitante_id  : int

$solicitante_nome  : string

$solicitante_pode_alterar_previsao_retorno  : string

$somente_admin_encerra  : string

$somente_solicitante_encerra  : string

$status_apontamento  : mixed

$sugerir_mensagem_padrao_colaboradores  : mixed

$tarefa_quadro_lista_cartao  : mixed

$tem_permissao  : mixed

$tempo_encerramento_inatividade  : string

$tempo_restante  : string

$tempo_restante_resolucao  : string

$tempo_sem_resposta  : string

$tipo  : mixed

$tipo_gestao_tempo  : string

$tipo_gestao_tempo_encerramento  : string

$update_hora  : mixed

$update_usuario_id  : mixed

$usuario_abertura_id  : int

$usuario_avaliacao_id  : string

$usuario_cliente_id  : int

$usuario_empresa_id  : string

$usuario_encerramento_id  : int

$usuario_fornecedor_id  : int

$usuario_prospect_id  : int

$usuario_responsavel_id  : int

$usuario_responsavel_nome  : string

$usuario_solicitante_foto_id  : mixed

$utiliza_encerramento  : string

$utiliza_resolucao_atendimento  : string

$valor_padrao_notificar_envolvolvidos  : mixed

$_erp_empresa  : mixed

$_erp_filial  : mixed

$_erp_grupo  : mixed

$api_token  : mixed

$dir_dao  : mixed

$emp  : mixed

$idioma  : mixed

$instance_token  : mixed

$login_anonimo  : mixed

$token_job  : mixed

$viewcode  : mixed

Methods

__construct()  : mixed

api_token()  : mixed

AutoLoad()  : mixed

ConvertBase64()  : mixed

Delete_Token_JOB()  : mixed

diffs()  : mixed

DxParamsAddFilter()  : mixed

emp()  : mixed

get_login_anonimo()  : mixed

getFormData()  : mixed

getJsonData()  : mixed

instance_token()  : mixed

isEncerrado()  : mixed

isJsonRequest()  : mixed

LoadDAO()  : mixed

LoadHTML()  : mixed

LoadMail()  : mixed

LoadModel()  : mixed

LoadPDF()  : mixed

ReadBodyParams()  : mixed

ReadDxParams()  : mixed

ReadFile()  : mixed

ReadFiles()  : mixed

ReadGet()  : mixed

ReadPost()  : mixed

ReadRequest()  : mixed

select_colunas()  : mixed

set_login_anonimo()  : mixed

Start_Token_JOB()  : mixed

validarEncerramento()  : mixed

validation()  : mixed

WhatRequest()  : mixed