Correção na lista de chamados exibida na Timeline e na Caixa de Entrada

26/08/2026

Correção

Referência: BPM45405

Módulo: Chamados (Beta)

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Problema corrigido

A Timeline de chamados e a Caixa de Entrada podiam exibir uma lista de chamados que não correspondia corretamente aos chamados do próprio usuário, misturando chamados em aberto de todo o sistema com uma busca separada dos chamados encerrados aguardando avaliação. Isso fazia com que a atribuição dos chamados exibidos ficasse inconsistente.

O que mudou

A Timeline e a Caixa de Entrada passam agora a considerar diretamente os chamados do próprio usuário, que já contemplam corretamente tanto os chamados em andamento quanto os encerrados aguardando avaliação do solicitante ou formulário de encerramento do responsável.

Isso significa que:

• A Timeline exibe corretamente os chamados atribuídos ao usuário, sem misturar chamados de outras pessoas.
• Ao abrir a Caixa de Entrada, o filtro padrão passa a ser "Meus chamados", em vez de "Em aberto".
• Os chamados encerrados aguardando avaliação continuam aparecendo normalmente na Timeline, agora de forma mais consistente.