Nova opção para bloquear motivos de chamados

11/06/2021

Melhoria

Referência: BPM2513

Módulo: Chamados

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No cadastro de motivos de chamados, foi adicionada uma nova opção para bloquear o registro, impossibilitando-o de ser utilizado em novos chamados ou chamados já abertos.

Na listagem de motivos de chamados, o sistema indicará quais motivos estão bloqueados.

O mesmo acontece na listagem de motivos de um grupo de motivos.

Observação: caso um chamado já esteja vinculado a um motivo bloqueado, o vínculo continuará até que o usuário selecione outro motivo. Após selecionar outro motivo e recarregar a tela de detalhes do chamado, o motivo bloqueado não estará mais disponível para seleção.

Junto com essa melhoria, também foi implementada uma nova validação para não permitir a exclusão de motivos que já estejam vinculados a chamados. Oferecendo ao usuário a sugestão para bloquear o registro.