Colaborador solicitante pode fixar a previsão de retorno do chamado

08/10/2026

Correção

Referência: BPM47165

Módulo: Chamados (Beta)

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Problema corrigido

Nos motivos de chamado com "Permite fixar previsão de retorno" e "Colaborador Solicitante pode alterar as informações de Previsão de Retorno do chamado" ativos, o colaborador que abriu o chamado conseguia mudar a data da previsão de retorno, mas a opção "Fixar previsão de retorno" não aparecia para ele. Só o administrador e o responsável pelo chamado viam essa opção.

O que mudou

Quando o motivo deixa o colaborador solicitante alterar a previsão de retorno, ele também passa a ver e marcar a opção de fixar a previsão.

Isso significa que:

• O colaborador solicitante pode fixar a previsão de retorno, tanto no sistema antigo quanto no novo layout de Chamados.
• Nos motivos em que o solicitante não pode alterar a previsão, nada muda: a opção continua só para o administrador e o responsável.