Arrastar imagens e arquivos para a conversa do chamado volta a funcionar

25/09/2026

Correção

Referência: BPM46698

Módulo: Chamados (Beta)

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Problema corrigido

Ao arrastar uma imagem do computador para o corpo do chamado, ela não era inserida e aparecia a mensagem "Não foi possível enviar a imagem.". Só funcionava copiar e colar. Isso acontecia sempre que o nome do arquivo tinha acentos ou alguns símbolos, como nas capturas de tela salvas como "Captura de tela ... às 10.30.png".

Além disso, ao arrastar uma imagem junto com outros arquivos, como um PDF, para o campo de resposta, só a imagem era aproveitada e os outros arquivos se perdiam. Ao arrastar ou colar várias imagens de uma vez, apenas a última ficava no texto.

O que mudou

O nome do arquivo não impede mais o envio da imagem. Também foi incluído o formato webp, e imagens bmp, que antes apareciam quebradas depois de inseridas, passam a ser exibidas normalmente.

Ao soltar imagens e outros arquivos juntos no campo de resposta do chamado, as imagens entram no texto da mensagem e os demais arquivos são adicionados como anexos.

Isso significa que:

• É possível arrastar imagens para o texto do chamado com qualquer nome de arquivo.
• Imagens nos formatos png, jpg, jpeg, gif, bmp e webp são aceitas.
• Documentos, planilhas, vídeos e arquivos compactados soltos junto com imagens viram anexos da resposta, sem se perder.
• Várias imagens arrastadas ou coladas de uma vez aparecem todas no texto.
• O envio de imagens com qualquer nome vale também para os demais editores de texto do sistema, como Agenda, Mural, Processos e Social.