Link se perdia ao interagir com chamado por e-mail com HTML
16/09/2026
Correção
Referência: BPM46302
Módulo: Chamados
Problema corrigido
Ao abrir ou responder um chamado por e-mail formatado (HTML), links que existiam no corpo da mensagem - como o botão "Baixar" de sistemas de integração fiscal - eram perdidos: só o texto do botão aparecia no chamado, sem nenhum link funcionando.
O que mudou
Esses links agora são preservados e continuam clicáveis na mensagem do chamado, abrindo em uma nova aba.
Isso significa que:
- Um e-mail com um botão ou link de download (por exemplo, guias e boletos gerados por integrações fiscais) mantém esse link funcionando dentro do chamado.
- Não é mais necessário que o remetente abra o link fora do Next BP pra saber qual é o arquivo - basta clicar no próprio chamado.