22/09/2026
O campo de busca do cabeçalho, na versão nova do sistema (Beta), só filtrava as ações do módulo em que o usuário já estava: para achar um chamado, um cliente ou um projeto era preciso navegar até o módulo certo primeiro. Esse campo agora dá lugar a uma Busca Universal: um único ponto de partida que encontra chamados, solicitações, clientes, organizações, fornecedores, empresas, projetos, atividades de projeto, tarefas, eventos de agenda, documentos, modelagens de processo, cubos, usuários e grupos de usuários, além das próprias telas do sistema, tudo ao mesmo tempo, de qualquer lugar em que o usuário esteja.
Existem agora três formas de buscar, todas ligadas ao mesmo campo:
Além de digitar um termo livre, é possível usar atalhos de digitação para ir direto a um tipo específico. Por exemplo: digitar "chamado:" antes do termo busca só em Chamados, e o símbolo "#" antes de um número busca diretamente pelo código de um chamado ou solicitação. Os últimos registros abertos pela busca ficam disponíveis como "Abertos recentemente" assim que o campo é aberto vazio, e ao navegar pelos resultados no modo de tela cheia é possível ver, na prévia ao lado, informações como responsável, prazo, progresso ou contato do registro selecionado, conforme o tipo.
Isso significa que: