Melhorias no módulo de Processos (Beta)

22/09/2026

Melhoria

Referência: BPM46270, BPM46697

Módulo: Processos (Beta)

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O que é novo

O quadro, a listagem e a tela de solicitação do módulo de Processos no Beta foram revisados para aproveitar melhor o espaço da tela, e um conjunto de novas ações foi disponibilizado na solicitação e na modelagem. O preenchimento de formulários também recebeu ajustes de exibição.

O que mudou

Quadro e listagem

O cabeçalho do processo foi reorganizado: a escolha entre Kanban, Lista e Solicitações, o filtro e o recarregar passaram para a mesma linha do nome do processo, encostada no topo da página. Isso devolveu espaço vertical que antes era ocupado por uma barra separada, e a listagem passa a começar mais acima.

A nova solicitação ganhou um botão redondo fixo no canto inferior direito da tela, no mesmo formato do botão de enviar da atividade. Ele acompanha as três abas e fica sempre no mesmo lugar, sem depender de rolagem.

As colunas do Kanban ficaram mais estreitas e os cartões foram reorganizados, com o número da solicitação em destaque no alto e as etiquetas ocupando a linha inteira do rodapé. Todos os cartões passaram a ter a mesma altura, independentemente de terem ou não resumo, cliente ou etiquetas.

Isso significa que:

• Cabem mais colunas na tela sem rolagem horizontal, e o cabeçalho acompanha a rolagem nas abas Lista e Solicitações.
• A coluna de ações da listagem fica fixada à direita, sempre visível, sem precisar rolar até o fim da linha para abrir o menu.
• O nome completo da etapa aparece ao passar o mouse sobre o título da coluna, mesmo quando abreviado.
• É possível rolar o quadro na horizontal segurando Shift e girando a roda do mouse.
• Cartões da mesma coluna ficam alinhados, sem a variação de altura que dificultava a leitura.
• A ação de abrir uma nova solicitação fica sempre visível, no mesmo canto, em qualquer uma das abas.

Abrir em nova aba e copiar o link

• Segurar Ctrl (ou Cmd) ao clicar em um cartão ou em uma linha da listagem abre a solicitação em uma nova aba, assim como o clique com o botão do meio do mouse.
• O número da solicitação nos cartões passou a ser um link, permitindo usar o menu do navegador para abrir em nova aba ou copiar o endereço.
• Um botão de copiar o link da solicitação foi colocado ao lado do número, na tela da solicitação, sem precisar abrir o menu de ações.

Busca na listagem

A busca da listagem passou a consultar o servidor, e não apenas as linhas já carregadas na tela. Digitar o número da solicitação encontra a solicitação em qualquer situação, mesmo fora do recorte selecionado — quando isso acontece, a tela avisa que o resultado ignora o recorte.

Isso significa que:

• Buscar pelo número do BPM encontra a solicitação sem precisar trocar o recorte antes.
• O termo buscado fica no endereço da página, então abrir uma solicitação e voltar devolve a listagem com a mesma busca aplicada.
• O resultado continua paginado, sem carregar a listagem inteira para filtrar depois.

Visualizar solicitação completa

A listagem de atividades ganhou a ação Visualizar solicitação completa, disponível no menu da linha para administradores e supervisores do processo. Ela abre a solicitação com o formulário inteiro, sem o recorte de grupos da etapa, sempre em modo de leitura — o mesmo comportamento do botão de organograma da listagem do layout anterior.

Preenchimento de formulários

Os campos do formulário receberam ajustes de exibição:

• Campos de data passaram a usar o calendário padrão do sistema, o mesmo de Projetos e Agenda, no lugar do calendário do navegador.
• As listas de seleção deixaram de ser cortadas pela borda do grupo quando abertas perto do rodapé.
• Campos de texto configurados com mais de uma linha passaram a ser exibidos com a altura definida na modelagem, e o limite de caracteres é respeitado.
• Opções de escolha única e de múltipla escolha ganharam o visual padrão do sistema, no lugar do desenho padrão do navegador.
• Textos do formulário que continham espaços e símbolos especiais deixaram de aparecer com códigos no meio do conteúdo.
• Tabelas sem nome deixaram de exibir um código interno no lugar do título.

Automações de campo do formulário

As automações configuradas nos campos passaram a cobrir mais situações. Automações que removem opções de uma lista conforme o preenchimento de outro campo agora funcionam, e automações que usam a forma abreviada de referência a campos deixaram de ser interrompidas logo na primeira linha.

Visibilidade dos grupos do formulário

A permissão de exibição dos grupos passou a considerar apenas a configuração da etapa em que a solicitação está. Antes, em algumas situações, a regra de outra etapa do processo podia ser aplicada por engano, e grupos sem configuração específica podiam deixar de ser exibidos.

Isso significa que:

• Os grupos aparecem conforme o configurado para a etapa atual, sem sumir indevidamente.

Ações da solicitação

Novas ações disponíveis na tela da solicitação:

• Vincular projeto — atividades configuradas para exigir projeto bloqueiam o salvamento sem projeto vinculado, e o envio só é liberado quando o projeto atinge a porcentagem de conclusão configurada.
• Abrir chamado a partir da solicitação — com a escolha entre vincular o chamado apenas à atividade atual ou à solicitação inteira, já com assunto, cliente e e-mails dos responsáveis preenchidos.
• Nova solicitação vinculada — abre outra solicitação mantendo a ligação com a de origem.
• Gerar documento por template Word — em Word ou em PDF.
• Imprimir o PDF da atividade.
• Escolher o destino manualmente — disponível para administrador e para o supervisor do processo com essa permissão, envia a solicitação para qualquer etapa, fora do fluxo modelado.
• Data de referência — processos que calculam prazo a partir de uma data de referência passam a pedir essa data na abertura da solicitação, garantindo o cálculo correto dos prazos das atividades.
• Baixar todos os anexos considera também os anexos enviados dentro de tabelas do formulário.

Modelagem de processos

• A configuração de notificações por WhatsApp da atividade está disponível: avisar solicitante e responsável no início e na entrega, escolher entre a mensagem padrão e uma mensagem personalizada para cada um, e permitir que a atividade seja respondida pelo WhatsApp, indicando a configuração, o campo com o telefone e os campos enviados na conversa.
• Subprocessos permitem o mapeamento de campos, definindo quais campos do formulário de origem são levados para o formulário do subprocesso. Sem esse mapeamento, o subprocesso é aberto em branco.
• A lista de supervisores do processo ganhou a permissão escolher destino manual, que autoriza o supervisor a enviar a solicitação para qualquer etapa do processo.

Recorte "Todos" na listagem

O seletor de recorte da listagem ganhou a opção Todos, que mostra todas as atividades que o usuário tem permissão para ver, em qualquer situação. Antes, ao limpar o recorte pelo "X" do seletor, a tela ficava em branco. Agora o recorte não pode mais ficar vazio: limpar a seleção leva para Todos.

Isso significa que:

• A listagem não fica mais em branco ao limpar o recorte.
• Em Todos, atividades concluídas e canceladas aparecem com a situação correta, e o prazo delas não fica marcado em vermelho como atrasado.

Etiquetas na listagem

A coluna de etiquetas mostrava todas as etiquetas lado a lado, com o nome inteiro, e a linha crescia quando havia várias. Agora a coluna mostra a primeira etiqueta, com o nome abreviado quando for longo, e uma bolinha +N com a quantidade das demais.

Isso significa que:

• As linhas da listagem ficam com a mesma altura, mesmo com etiquetas de nome longo.
• Ao passar o mouse, clicar ou tocar na bolinha +N, aparece a lista completa, uma etiqueta por linha e com o nome inteiro, sem abrir a solicitação.
• No celular, o cartão da listagem também passou a exibir as etiquetas, no mesmo formato.

Correções na listagem e no quadro

• O painel Últimas atividades executadas, na tela inicial de Processos, abria outra solicitação ou uma solicitação não encontrada. Agora abre a solicitação clicada.
• Quando a listagem não conseguia carregar, aparecia "Nenhum registro encontrado", como se não houvesse dados. Agora a tela mostra o erro.
• A busca passou a funcionar também quando a listagem está agrupada por uma coluna.
• Ao ativar o Modo Teste ou trocar o responsável, a listagem volta para a primeira página, e não fica mais presa em uma página vazia.
• O contador de registros mostra o total da consulta, e não apenas a quantidade da página atual.
• A exportação para Excel leva todos os registros da consulta, e não só a página que está na tela.
• Os filtros continuam visíveis na visão por solicitação, e não é mais aplicado um filtro que o usuário não conseguia ver nem limpar.
• O filtro por Número passou a encontrar as solicitações também nos ambientes que numeram as solicitações de forma única, e não por processo.
• O número exibido no cartão do quadro passou a ser o mesmo da listagem.
• Ao carregar mais cartões em duas colunas do quadro ao mesmo tempo, os cartões de uma delas não se perdem mais.
• A contagem de dias em atraso da tela inicial contava um dia a mais em alguns horários.
• O menu de ações da linha deixou de sumir para usuários que só tinham as ações de copiar ou de visualizar a solicitação completa.
• Com o teclado, marcar a caixa de seleção ou abrir o menu da linha não abre mais a solicitação sem querer.

Preenchimento da atividade

Alguns caminhos da tela da solicitação faziam o usuário perder o que tinha digitado. Ao assumir a atividade, reprogramar o prazo, trocar o responsável ou receber uma atualização feita em outra aba, o formulário era recarregado e as alterações ainda não salvas se perdiam.

Isso significa que:

• O que foi digitado continua no formulário depois de assumir, reprogramar ou trocar o responsável.
• O salvamento automático passou a funcionar a cada 5 segundos durante o preenchimento. Antes, ele só acontecia quando o usuário parava de digitar.
• Valores preenchidos automaticamente na abertura da atividade passam a ser enviados mesmo quando o usuário envia sem alterar nada.
• Ao sair da tela pelo menu lateral, por um link ou ao fechar a aba com alterações não salvas, o sistema pede confirmação, e não apenas no botão Voltar. O botão voltar do navegador ainda não avisa.
• A janela de confirmação foi reorganizada: Salvar e sair e Não salvar e sair ficam lado a lado, e Continuar editando fica à esquerda.

Permissões na tela da solicitação

• Quem acessa a solicitação apenas para acompanhar passa a ver a atividade em modo de leitura, sem poder editar, salvar ou enviar.
• Atividades concluídas, retornadas ou canceladas abrem em modo de leitura.
• Cancelar solicitação deixa de aparecer em atividades já entregues ou em modo de leitura.
• Assumir atividade e Desvincular seguem as mesmas regras do layout anterior. Por exemplo, Assumir não aparece em uma atividade que já tem responsável.

Outras correções na solicitação

• Campos de data que não aceitam datas passadas recusavam o dia de hoje em alguns horários. Agora o dia de hoje é aceito.
• Retornar para atividade anterior fecha a tela depois de concluir, como no layout anterior.
• Reabrir solicitação pede confirmação antes de reabrir.
• Os botões Assumir, Desvincular, Reabrir e os de gerar documento por template ficam bloqueados enquanto a ação está em andamento. Assim, dois cliques não repetem a ação.
• Downloads de anexos e documentos gerados passaram a abrir também no iPhone e no Safari, que bloqueavam a nova aba.
• Ao trocar o cliente da solicitação, o campo mostra o nome do cliente escolhido, e não o anterior.
• As etiquetas vinculadas à solicitação aparecem mesmo quando não fazem parte das etiquetas do processo. Nomes longos são abreviados, e o nome inteiro aparece ao passar o mouse.
• O cartão Prazo mostra só o prazo, e a data de entrega ganhou um cartão próprio.
• O Fluxo da solicitação marca como concluídas só as etapas que foram de fato executadas.
• O envio não trava mais em decisões com a escolha bloqueada quando a automação não indica um caminho.
• A mensagem dos botões durante o processamento corresponde à ação: Salvando..., Reprogramando... ou Cancelando..., e não sempre "Enviando...".
• Os botões de Histórico, Fluxo, Diagrama e Referências ganharam o mesmo acabamento dos botões do topo da página, sem o contorno claro no tema escuro.

Modelagem de processos: diagrama

Excluir uma atividade, gateway ou subprocesso no diagrama e salvar não removia o elemento de verdade: depois de salvar, ele voltava para o desenho, desconectado. Além disso, as raias podiam sumir ao reabrir um processo, e sair da tela descartava as alterações sem aviso.

Isso significa que:

• Elementos excluídos no diagrama são removidos do processo ao salvar.
• As raias continuam no desenho ao reabrir o processo, e salvar não as apaga.
• Ao sair do diagrama com alterações não salvas, o sistema pede confirmação. O cabeçalho mostra o aviso Alterações não salvas.
• É possível desfazer e refazer as alterações do diagrama pelos botões do cabeçalho ou pelos atalhos Ctrl+Z e Ctrl+Shift+Z. O histórico recomeça depois de salvar.
• Excluir pela tecla Delete ou pelo menu do celular pede confirmação.
• O diagrama não volta mais sozinho para o elemento selecionado ao arrastar ou clicar em outro elemento, e o zoom e a posição são mantidos depois de salvar.
• Ao arrastar um elemento, as conexões acompanham o movimento, e o elemento continua selecionado ao soltar.
• Os botões de zoom, a roda do mouse e o gesto de pinça passaram a ter os mesmos limites de aproximação.
• No celular, as ações do cabeçalho ficam agrupadas em um menu, e o botão de salvar continua visível.

Modelagem de processos: configurações e versões

• Salvar nos painéis de Detalhes, Configurações, Recorrência, Modelistas ou Supervisores grava só o que foi alterado no painel, sem levar junto alterações do diagrama ainda não salvas. A listagem de processos passa a refletir a mudança na hora.
• Gerar versão inclui as alterações atuais do diagrama, e restaurar versão atualiza também as raias na tela.
• Na importação, é possível arrastar o arquivo para a área indicada, e escolher de novo o mesmo arquivo depois de um erro.
• Se a criação de um processo falhar, o formulário criado junto com ele é excluído, sem deixar formulários soltos a cada nova tentativa.
• A listagem de processos e a tela do diagrama mostram uma mensagem quando não conseguem carregar, com a opção de tentar novamente.
• Campos obrigatórios, como categoria, formulário e tipo do elemento, deixaram de oferecer o "X" de limpar, que trocava o valor por outro sem aviso.

Textos com acentuação

Textos sem acento em Processos, nos filtros avançados e nas listas de seleção foram corrigidos, como "Não foi possível", "Configurações", "Número", "Contém", "Não é vazio" e "Selecione uma opção". Como os filtros avançados e as listas de seleção são compartilhados, a correção aparece também nos outros módulos do Beta.

Escolher o início da nova solicitação

Em processos com mais de uma atividade inicial, a nova solicitação sempre começava pela primeira delas. Agora o botão + pergunta por qual início começar.

Isso significa que:

• No catálogo, nos favoritos e no botão de nova solicitação do quadro do processo, o + abre a lista de inícios quando há mais de um. No celular, a lista abre em um painel na parte de baixo da tela.
• No atalho Iniciar solicitação da tela inicial, o processo com vários inícios mostra quantas formas de iniciar existem e abre a lista logo abaixo dele.
• A lista mostra apenas os inícios pelos quais o usuário é responsável, em ordem alfabética. Com um único início, a solicitação abre direto, como antes.

Inícios do processo no catálogo

Em alguns casos, principalmente para administradores, o catálogo considerava atividades do meio do fluxo como se fossem atividades iniciais do processo. Agora apenas as atividades de início são consideradas. Um processo que aparece no catálogo só porque o usuário tem pendências nele, ou por ser supervisor, sem início que ele possa abrir, passa a exibir o + desabilitado.

Menus com muitas opções

Menus de ação mais longos que o espaço disponível até o rodapé da tela tinham as últimas opções cortadas, sem possibilidade de alcançá-las. Agora o menu respeita o limite da tela e permite rolagem interna. O ajuste vale para todos os menus de ação do sistema, não apenas os de Processos.

Cabeçalhos fixos em outras telas

Um ajuste na estrutura das páginas fez os cabeçalhos fixos passarem a funcionar. O efeito aparece também em Projetos, PDCA e Cubo, onde o cabeçalho era definido como fixo mas rolava junto com o conteúdo.