09/09/2026
No BP novo, motivos de chamado marcados como bloqueados continuavam aparecendo na lista de opções ao abrir um novo chamado ou ao trocar o motivo de um chamado já existente, mesmo devendo ficar ocultos. Além disso, ao cadastrar um novo motivo de chamado, o sistema exigia informar Horas úteis e Calendário de trabalho do Tempo de Resolução de Atendimento e do Encerramento por Inatividade mesmo quando essas opções estavam desligadas, impedindo o salvamento do motivo.
Também no BP novo, ao reclassificar um chamado, o histórico do chamado passava a mostrar uma atualização praticamente em branco, sem indicar o que havia sido alterado. Imagens anexadas durante a reclassificação não apareciam no histórico, e textos com acentuação apareciam corrompidos (por exemplo, "reclassificação" no lugar de "reclassificação"). A tela de reclassificação também não permitia editar o assunto do chamado nem anexar arquivos, diferente do sistema antigo.
Motivos bloqueados não aparecem mais na lista de seleção ao abrir ou reclassificar um chamado. Quando um motivo já vinculado a um chamado é bloqueado posteriormente, ele continua aparecendo apenas para aquele chamado específico, sem voltar a ser oferecido na abertura de novos chamados. O cadastro de motivo também passou a salvar corretamente quando as opções de Tempo de Resolução de Atendimento e Encerramento por Inatividade estão desligadas.
O histórico do chamado agora mostra corretamente o que foi alterado em uma reclassificação, incluindo eventuais imagens anexadas e com a acentuação correta. A tela de reclassificação passou a permitir editar o assunto do chamado e anexar arquivos, igual ao sistema antigo. As atualizações do histórico do chamado também ganharam uma separação visual mais discreta entre elas e uma transição mais suave ao expandir ou recolher um grupo de atualizações.
Isso significa que: