Detalhes e ações do chamado sem cortes ou cliques extras (Beta)

08/09/2026

Correção

Referência: BPM45959

Módulo: Chamados (Beta)

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Problema corrigido

Na tela de atendimento de chamados do Beta, o painel lateral direito cortava informações do chamado, como o nome do solicitante e o motivo, quando o texto era mais longo. Além disso, as principais ações do chamado (fundir, reclassificar, reprogramar, imprimir, encerrar e encerrar por inatividade) ficavam escondidas dentro de um menu adicional, exigindo um clique a mais do que era necessário antes.

O que mudou

O painel lateral agora exibe cada informação do chamado (entidade, solicitante, grupo, motivo e classificação) por completo, separada por linhas divisórias, sem cortar o conteúdo. Também foram adicionados, diretamente no painel lateral, os botões para fundir, reclassificar, reprogramar, imprimir, encerrar o chamado e encerrar por inatividade, sem precisar abrir um menu adicional.

Isso significa que:

• As informações do chamado (solicitante, motivo, entidade, etc.) ficam sempre visíveis por completo no painel lateral.
• No computador, as ações do chamado ficam acessíveis com um clique, direto no painel lateral.
• No celular e no tablet, essas ações continuam disponíveis pelo menu de opções, sem mudanças.