13/07/2026
Até agora, quando um usuário era bloqueado ou desligado da empresa, a única ferramenta disponível para tratar as pendências dele era o "Substituto", que apenas dava a outro usuário visibilidade sobre essas pendências — a responsabilidade continuava sendo do usuário original. Agora existe uma nova tela, Transferência de Pendências, disponível em Configurações (tanto na interface clássica quanto na nova interface Beta), que transfere de verdade a titularidade das pendências em aberto de um usuário para outro.
Ao acessar a nova tela, o administrador escolhe o usuário de origem e o usuário de destino. O sistema mostra quantas pendências em aberto existem em cada módulo (Chamados, Processos, Projetos, Documentos, PDCA, CRM, Agenda e Tarefas), permitindo escolher quais módulos transferir antes de confirmar.
A transferência é processada em segundo plano, pendência por pendência, para não travar o administrador durante a operação. Cada pendência é tratada de forma independente: se uma pendência específica não puder ser transferida por algum motivo, isso não impede que as demais sejam concluídas normalmente, e ela pode ser reprocessada individualmente depois.
Também foi adicionado: - Um histórico com todas as transferências já realizadas, mostrando quais pendências foram movidas e o status de cada uma (aguardando, transferida ou cancelada). - A possibilidade de cancelar uma transferência enquanto ela ainda estiver aguardando para ser processada. - Ao transferir um chamado, uma anotação de reclassificação é registrada automaticamente no histórico do chamado, deixando claro que o responsável mudou. - A tela "Fila de Eventos", usada por administradores para acompanhar processamentos em segundo plano do sistema, agora também está disponível na nova interface Beta, com a possibilidade de consultar o log de execução de cada evento.
Isso significa que: