Correções nos Templates e nas Configurações de WhatsApp
22/07/2026
Correção
Referência: BPM42672
Módulo: Processos
Problema corrigido
Após a implantação dos Templates de WhatsApp aprovados pela Meta, foram identificados alguns problemas: o menu de Templates WhatsApp podia ficar inacessível ou instável dependendo das permissões do usuário, mensagens personalizadas que usavam tabelas do formulário impediam o template de ser aprovado pela Meta, o histórico de envio de WhatsApp podia expor dados sensíveis das solicitações para usuários sem a permissão adequada, e os campos de Token de Acesso e Segredo do Webhook exibiam uma máscara de senha que induzia o navegador a oferecer preenchimento automático de login.
O que mudou
Foram realizados ajustes de permissão, validação de mensagens e proteção de dados nas telas de Templates, Configurações e Histórico de Envio de WhatsApp.
Isso significa que:
- O acesso ao menu Templates WhatsApp agora depende exclusivamente da permissão correta desse recurso, evitando itens de menu quebrados ou inacessíveis.
- Ao cadastrar uma mensagem personalizada de WhatsApp que utilize uma tabela do formulário, o sistema agora avisa que esse tipo de variável não pode ser usado, evitando templates que nunca ficam aprovados pela Meta.
- No histórico de envio de WhatsApp, o conteúdo detalhado da mensagem (com dados como nome, telefone e informações do formulário) só é exibido para quem também tem permissão de acesso às Configurações do WhatsApp; demais usuários veem o registro sem esses dados sensíveis.
- Na tela de Configurações do WhatsApp, o campo de Token de Acesso deixou de ser exibido como senha (mantendo apenas o Segredo do Webhook mascarado) e os campos de edição não são mais sugeridos pelo navegador para preenchimento automático de login.