Possibilitar ocultar o campo responsável na abertura de chamados
02/12/2025
Melhoria
Referência: BPM41292
Módulo: Chamados
Foi adicionada uma configuração no motivo do chamado que permite controlar a exibição do campo Responsável durante a abertura e andamento do chamado.
Com essa melhoria:
- É possível definir se o solicitante (colaborador) poderá ou não alterar o responsável em alguma etapa do fluxo.
- Se desabilitado, o campo de seleção do responsável não será exibido em nenhuma etapa.
- Se habilitado, o sistema mantém o comportamento atual, permitindo ao solicitante visualizar e alterar o responsável conforme o fluxo previsto.
Essa configuração traz maior flexibilidade ao processo, permitindo adequar o comportamento do campo conforme as regras de negócio de cada motivo de chamado.